Personas
Objectifs
Les Personas représentent différentes typologies de publics qu’une organisation veut toucher.
Déroulement
Version minimale
- Croquis et nom
- Situation et environnement
- Problématiques, sources de mécontentement (pain point)
- De quoi a-t-il besoin (qu'on peut fournir)
Cf https://blog.marvelapp.com/ux-facilitation-methods/
Mettre l'accent sur
- les comportements et compétences , les habitudes, les savoirs-faires ?
- les aspirations, les valeurs, les rêves ?